Appel et mobilité
Nos fonctions d'appel ont été conçues pour vous offrir un système de téléphonie cloud flexible, mobile et puissant. Choisissez parmi une variété de numéros de téléphone disponibles, installez nos applications sur votre ordinateur de bureau, votre smartphone ou votre tablette et améliorez les communications avec le renvoi d'appel, le basculement d'appel, etc.
Numéros locaux
Établissez une présence locale en choisissant parmi plus de 200 indicatifs régionaux disponibles. Dirigez les appels des clients vers un seul numéro, attribuez des numéros supplémentaires aux files d’appel et aux utilisateurs, et profitez de toutes les fonctionnalités qu'un système téléphonique professionnel basé sur le cloud doit offrir.
Numéros verts et gratuits
Un numéro gratuit donne à votre entreprise une crédibilité instantanée et offre à vos clients un accès facile à votre entreprise. Choisissez entre les numéros 800, 888, 877, 866, 855 ou les numéros gratuits.
Extensions
Les extensions créent une structure flexible qui relie les employés des bureaux locaux et satellites, où qu’ils se trouvent. Modifiez, ajoutez ou supprimez des extensions à tout moment.
Présence et affichage tête haute
Que vous utilisiez votre téléphone de bureau, l'application mobile ou un téléphone logiciel, vos collègues peuvent désormais voir facilement votre statut de présence — Disponible, Invisible ou Ne pas déranger. Facile à configurer et à gérer, la présence est uniquement disponible via RingCentral.
Délégation d'appel
La délégation d'appel est un moyen simple et visuel pour les assistants administratifs qui passent des appels pour le compte de cadres afin de gérer un volume élevé de transferts d'appels. Cela simplifie également la vie des appels pour les cadres.
Filtrage des appels
Prenez le contrôle de qui peut atteindre votre entreprise. Prenez les appels de certains appelants, bloquez des numéros spécifiques et dirigez les autres directement vers la messagerie vocale.
Renvoi d'appel
Toujours être au bon endroit au bon moment pour prendre des appels. Le renvoi d'appel est totalement transparent pour l'appelant et permet à votre entreprise d'être disponible 24h / 24.
Renvoi d'appel
Avecle renvoi d'appel, vous pouvez simplement déplacer un appel en cours entre votre téléphone de bureau, votre téléphone portable ou votre téléphone logiciel. Renvoi d'appel est facile à configurer et offre commodité et flexibilité pour le gestion des appels.
Parc d'appel
Parquer un appel vous permet de mettre en attente des appels dans un emplacement virtuel et de les récupérer à partir de n'importe quel téléphone de bureau de votre système.
RingOut®
RingOut permet one-touch appeler depuis n'importe quel téléphone ou internet-enabled ordinateur.
Interphone
Avec intercom, vous pouvez faire des annonces via des téléphones de bureau à des collègues dans tous vos bureaux.
Annonce
La pagination vous permet de faire des annonces directes, en temps réel, à plusieurs téléphones de bureau et appareils de téléappel généraux.
Lignes partagées
Partagez un numéro de téléphone sur plusieurs téléphones et répondez aux appels à partir de n'importe quel téléphone.
Règles de réponse
Donnez à votre système téléphonique professionnel la possibilité de travailler selon un horaire d'horaire de travail défini. Selon une gamme d'options, les règles de réponse peuvent acheminer les appels pour le numéro principal de votre entreprise, ainsi que pour les postes et les boîtes aux lettres individuels.
Télécopie Internet
Envoyez et recevez des fax depuis votre ordinateur, votre appareil mobile, Microsoft Outlook®, des fournisseurs de stockage cloud (tels que Dropbox™), etc.
Messagerie vocale vers e-mail
Messagerie vocale vers e-mail envoie des messages vocaux dans des e-mails afin que vous puissiez les écouter lorsque vous êtes en déplacement.
Messagerie vocale visuelle
Messagerie vocale visuelle vous permet de gérer facilement les messages vocaux de votre compte en ligne, de votre PC ou de votre Mac et même de votre appareil mobile avec l'application RingCentral.
Accessoires, appareils et service téléphonique
Notre service de téléphonie cloud offre un support étendu aux entreprises, car il peut être facilement administré sur tous vos sites, intègre tous vos utilisateurs, inclut diverses options d’appel et s’intègre facilement à votre appareil préféré.
Administration
Fournissez, gérez et obtenez des informations partout avec des outils d'administration et d'analyse avancés. Initiez les déplacements, les ajouts et les changements instantanés des employés, même lorsque vous êtes en déplacement. Simplifiez le multi-site et la gestion des numéros et obtenez une vue visuelle de votre système de RVI pour une édition plus facile.
Cloud PBX
La solution de téléphonie cloud RingCentral pour votre entreprise révolutionne l'administration de votre système de téléphonie au bureau, la gestion des appels et l'expérience des utilisateurs et des appelants avec de nombreuses fonctionnalités professionnelles, y compris des intégrations avec vos applications essentielles. Tout cela à une fraction du coût d'un matériel PBX obsolète.
Salutations
Utilisez les salutations pour établir votre marque et améliorer l'image de votre entreprise.
RVI multi-niveaux
Développez votre standard automatique avec un menu téléphonique flexible qui connecte vos employés avec accès self-service.
Musique d'attente
Gardez les appelants divertis et informés avec de la musique et des messages pendant qu'ils sont en attente.
Répertoire de composition par nom
Le répertoire de composition par nom RingCentral donne à votre système de téléphonie professionnelle l'aspect et la fonctionnalité d'un système géré par une entreprise du Fortune 500.
Portage de numéro
Le portage de numéro vous permet de transférer facilement un numéro de téléphone existant vers votre compte RingCentral en quelques étapes.
Gestion multisites
La fonction de gestion multisites vous offre la flexibilité nécessaire pour gérer et supporter vos succursales en fonction de leurs besoins opérationnels uniques.
Surveillance des appels
Le surveillance des appels est un outil commercial efficace pour améliorer les performances et la productivité des employés. Les utilisateurs autorisés peuvent écouter les appels des employés avec les clients pour surveiller la conversation, fournir des conseils et faciliter la discussion.
Journaux d'appels
Les journaux d'appels RingCentral conservent un enregistrement complet de tous vos appels et télécopies entrants et sortants. Affichez le nom de l'appelant, le numéro ou le poste composé, ainsi que l'heure, la date et la durée de l'appel.
Enregistrement automatique des appels
Configurez votre système téléphonique RingCentral pour enregistrer automatiquement les appels entrants et sortants d'utilisateurs individuels ou les appels entrants de services. Vous pouvez facilement lire et télécharger des enregistrements à tout moment ou désactiver la fonction d'enregistrement à votre convenance.
Piste d'audit
Suivez facilement les modifications apportées par les utilisateurs et les administrateurs au sein de votre système téléphonique. Audit Trail fournit un historique de compte consultable des modifications du système téléphonique et permet aux administrateurs de résoudre les problèmes à l'aide de self-serve outils et simplifie la gestion des systèmes téléphoniques des grandes entreprises.
Hot desking
Le Hot Desking permet aux utilisateurs de se connecter à des téléphones partagés pour accéder à leurs propres extensions RingCentral, messagerie vocale, messages d'accueil et autres fonctionnalités. Ainsi, les employés peuvent rester connectés et productifs indépendamment de l'emplacement de leur bureau.
Identifiant de l'appelant
RingCentral vous donne la possibilité de gérer vos identifiants d'appelants entrants et sortants. Vous pouvez également choisir d’afficher le nom de votre entreprise lors de vos appels.
Inscription sur l'annuaire
Les inscriptions sur l'annuaire augmentent la visibilité de votre entreprise en publiant gratuitement les détails de votre entreprise dans des annuaires locaux et nationaux.
Modèles d'utilisateur
Créez et appliquez des configurations par lots à plusieurs utilisateurs à la fois, ce qui vous fait gagner du temps en réduisant les tâches manuelles répétitives et en rationalisant votre routine administrative.
International
RingCentral offre une couverture étendue avec un service complet dans plus de 40 pays et des numéros virtuels entrants dans plus de 100 pays. Éliminez les coûts et la complexité liés à la gestion de plusieurs systèmes téléphoniques disparates et bénéficiez d'une gestion simplifiée des numéros et de l'expédition de périphériques internationaux.
Global RingEXTM
Simplifiez la gestion de votre système téléphonique RingCentral dans l'ensemble des bureaux. Connectez votre main-d'œuvre mondiale et rationalisez vos communications avec un seul cloud-based système téléphonique.
Appels internationaux
Bénéficiez gratuitement extension-to-extension appeler dans les bureaux mondiaux et cost-effective plans d'appels locaux.
Numéros internationaux
Développez votre présence mondiale virtuelle avec des numéros internationaux entrants dans plus de 70 pays. Disponible avec des numéros géographiques ou gratuits, vous pouvez configurer votre identifiant d’appelant local et acheminer les appels entrants vers n’importe quel appareil sans coût élevé.
Réunions
Expérimentez le web de qualité HD, audio et vidéo, avec les fonctionnalités one-click et des capacités de séminaire en ligne avec RingEX™.
Visioconférence
Profitez de visioconférences illimitées réunissant jusqu'à 500 personnes lors d'une réunion dans le monde entier. Augmentez l'efficacité de votre équipe avec le partage d'écran one-click à partir de votre ordinateur de bureau, de votre mobile, de vos applications, de vos sites Web, de vos fichiers, etc.
Audioconférence
Connectez-vous instantanément à 1 000 personnes maximum lors d’une conférence téléphonique audio avec une assistance de numérotation locale.
Téléprésence en cloud
RingCentral Rooms™ vous permet de connecter et de collaborer instantanément sur n’importe quel appareil, en un seul clic du système, dans une salle de conférence de toutes tailles.
Messagerie
Travaillez mieux avec la messagerie d'équipe, le partage de fichiers, les SMS, les tâches, etc.
Collaboration d'équipe
RingCentral rend la collaboration en équipe meilleure, plus rapide et plus productive. Fini le temps où vous devez travailler avec un fil de discussion provenant de plusieurs membres de l'équipe ou passer des heures à chercher dans votre boîte de réception un fichier joint à un e-mail.
Alertes de message
Recevez des notifications instantanées pour les messages vocaux et fax via email, SMS et les applications de bureau et mobiles de RingCentral.
Sécurité
Restez connecté pendant les pannes et les attaques de réseau avec un système renforcé par sept couches de sécurité.
Service VoIP sécurisé
RingCentral fournit un service VoIP fiable et sécurisé qui permet à votre personnel de passer et de recevoir des appels partout où un accès Internet est disponible.
Authentification unique
Users can log in to RingCentral automatically with their corporate credentials. Reduce the IT cost of assisting in users' password recovery and benefit from a central authentication point that securely accesses your RingCentral service from any device.
Vue d'ensemble du centre de données
RingCentral dispose de 17 centres de données répartis dans quatre régions, avec une qualité de service, de conformité, de sécurité et de fiabilité adaptée aux entreprises. Notre infrastructure cloud globale comprend plus de 45 connexions de peering directes avec des opérateurs internationaux de premier plan et plus de 200 fournisseurs de services Internet.
Rôles et autorisations
Autorisez vos administrateurs à attribuer des rôles aux utilisateurs et à accorder des autorisations pour accéder au système téléphonique RingCentral. Bénéficiez de la souplesse nécessaire pour sélectionner ou définir des rôles afin d’accélérer le processus d’intégration et d’appliquer la stratégie de sécurité de votre entreprise.
Analyses
Ontenez des informations précises en temps réel avec notre système avancé de gestion des appels et nos analyses. Personnalisez vos propres tableaux de bord avec plus de 30 indicateurs de performance pré-établis et obtenez des rapports de qualité de service précis pour une vue complète de qualité du système et un dépannage instantané.
Portail Analytics
Le portail Analytics regroupe en un seul outil les outils de création de rapports existants, tels que les rapports de qualité de service, les rapports en direct et le tableau de bord des réunions en une expérience facile à utiliser avec des performances plus rapides, plus de 30 nouvelles métriques, rapports sur les points de terminaison et visualisations de données.
Rapports de performance
Obtenir la création instantanée de rapports pour une grande variété de métriques d'appel. Les rapports de performance prennent en charge plus de 30 indicateurs de performance clés, tels que le nombre d'appels en absence avec messagerie vocale, la vitesse moyenne de réponse et le nombre d'appels refusés.
QoS reports
Your local network, your internet connection, and your router devices all contribute to overall call quality. RingCentral offers tools to help you check your connections and configure the Quality of Service (QoS) settings of your routers.
Rapports en direct
Les rapports en direct fournissent des tableaux de bord faciles à comprendre contenant des informations utiles sur les performances des agents et l'expérience globale du service client.
Téléchargez l'application RingCentral
Obtenez un accès rapide et facile à tous vos services RingCentral avec l'application RingCentral pour mobile et ordinateur de bureau. Effectuez une transition en douceur entre les appels téléphoniques, les réunions vidéo et les discussions en équipe, vous rendant ainsi que votre équipe plus connectés, plus focalisés et plus productifs.
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