Zum inzwischen neunten Jahr in Folge: RingCentral als Leader im Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Communications as a Service, Worldwide Report 2023 ausgezeichnet

Hamburg / Belmont, Kalifornien, 5. Dezember 2023 — RingCentral, ein führender Anbieter von KI-gestützten globalen Cloud-Kommunikations-, Video-Meeting-, Collaboration- und Contact Center-Lösungen für Unternehmen, wurde von Gartner im Magic Quadrant for Unified Communications as a Service (UCaaS), Worldwide Report 2023, als Leader ausgezeichnet. Damit wurde RingCentral zum inzwischen neunten Jahr in Folge in den Leaders Quadrant aufgenommen.

„Enterprise-Kommunikation ist ein sich rasant entwickelnder Markt, insbesondere hinsichtlich Innovationen im Bereich künstliche Intelligenz (KI) zur Verbesserung von Prozessen in verschiedenen Sektoren wie Gesundheitswesen, Vertrieb, Contact Center sowie allgemeine Arbeitsabläufe“, sagt Kira Makagon, Chief Innovation Officer bei RingCentral. „KI-basierte Kommunikationsplattformen wie die unsere, die Messaging-, Video-, Telefon- und Contact Center-Lösungen miteinander vereinen, werden den Markt noch weiter revolutionieren und die Produktivität und Effizienz von Unternehmen weltweit noch weiter steigern. Wir sind sehr stolz darauf, erneut von Gartner als Leader im diesjährigen Magic Quadrant for Unified Communications as a Service ausgezeichnet worden zu sein. Als Branchenpionier sehen wir diese Auszeichnung als Bestätigung unseres Einsatzes für Innovation.“

Für seine mehr als 400.000 Enterprise-Kunden weltweit wird RingCentral seine Erfolgsgeschichte im Bereich Innovation auch in Zukunft fortsetzen und die Vorteile von KI-basierten Lösungen in sein Produktportfolio integrieren. Allein im Jahr 2023 launchte RingCentral die KI-Plattform RingSense^TM sowie mit RingSense for Sales eine erste KI-basierte Lösung, die sich speziell auf die Bedürfnisse von Sales-Teams fokussiert. Darüber hinaus launchte RingCentral mit RingCX^TM eine native, KI-gestützte Contact Center-Lösung und mit RingCentral Events^TM eine All-in-One-Lösung für virtuelle, Hybrid- und Vor-Ort-Events.

Der Gartner Report „Critical Capabilities for UCaaS 2023”, der die Basis für das Magic Quadrant bildet, zeigt zudem, dass RingCentral in drei der sechs Produkt- und Service-Kategorien den ersten Platz belegt:

●      Platz 1 für den Anwendungsfall „Unified Communications mit integriertem Contact Center“

●      Platz 1 für den Anwendungsfall “Mittelständische Unternehmen“

●      Platz 1 für den Anwendungsfall “Große Unternehmen mit starker Telefonnutzung“

Ein kostenloses Exemplar des Gartner Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide, finden Sie hier zum Download.

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Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide. Pankil Sheth, Megan Fernandez, 30. November 2023.

Über RingCentral

RingCentral ist ein weltweit führender Anbieter von Cloud-basierten Business-Kommunikations- und Collaboration-Lösungen, die Telefonie, Messaging, Videomeetings und Contact Center nahtlos miteinander verbinden. Die Lösungen von RingCentral überzeugen durch AI-gestützte Konversationsintelligenz, mit der Unternehmen Erkenntnisse aus eigenen Interaktionsdaten gewinnen, um so ihr Wachstum zu beschleunigen. Millionen von Kunden und Tausende von Partnern weltweit vertrauen auf die langjährige Erfahrung von RingCentral im Bereich zuverlässige und sichere Cloud-Kommunikation. Der Hauptsitz des Unternehmens ist in Belmont, Kalifornien.

Weitere Informationen unter www.ringcentral.com.